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Política de devoluciones

La Política de Devoluciones de Omnilux se aplica únicamente a los pedidos realizados directamente a través de www.omniluxled.com. Si compró su producto a través de un proveedor autorizado de GMT/Omnilux, póngase en contacto con su proveedor para obtener más detalles sobre su devolución.

Política de devoluciones para dispositivos LED

• Los dispositivos LED Omnilux (Face, Neck & Décolleté, y Glove, Omnilux Men, Skin Corrector, Eye Brightener, Blemish Eraser) tienen una política de devolución de 30 días.
• El dispositivo LED Omnilux Clear tiene una política de devolución de 45 días.

Política de devoluciones para el cuidado tópico de la piel

• Aceptaremos devoluciones de productos de cuidado de la piel sin abrir (Limpiador enzimático en polvo, Sérum de ácido hialurónico, Concentrado de péptidos, Mascarilla facial de hidrogel, Mascarilla de hidrogel para escote, Recambios de hidrocoloide, Crema de ojos antioxidante, Crema facial CoQ10, Protector solar facial mineral, Limpiador de ácido salicílico, Sérum equilibrante de noni y Crema hidratante de escualano) en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Los productos tópicos para el cuidado de la piel deben estar sin abrir con el sello del embalaje original intacto y pueden necesitar ser verificados por foto.

Su plazo de devolución comienza el día de la entrega. Sin excepción, no se aceptarán devoluciones fuera del plazo de devolución. **Los accesorios y piezas auxiliares no son reembolsables. **

Por favor, examine su pedido en el momento de la entrega para detectar cualquier daño o defecto en el producto. Si hay un problema, o si no está satisfecho con su pedido por cualquier razón, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en support@omniluxled.com para solicitar una devolución.

Las devoluciones de cualquier dispositivo LED (Contour, Clear, Men o Mini's) estarán sujetas a una tarifa de devolución de $15 USD. La tarifa incluye el costo de la etiqueta de devolución y se deducirá de su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original por el importe de los artículos devueltos más el impuesto de ventas menos la tarifa de devolución.

**Tenga en cuenta: Todas las devoluciones deben tener el matasellos del último día de su plazo de devolución. No hay excepciones a esta política. Cualquier solicitud de devolución presentada después del plazo de devolución no es elegible para un reembolso.*

Para iniciar una devolución, complete el Formulario de autorización de devolución utilizando este enlace o envíe un correo electrónico a nuestro Equipo de Atención al Cliente a support@omniluxled.com.

Para verificar su pedido, necesitaremos el nombre y/o la dirección de correo electrónico asociada con el pedido, el número de pedido original o cualquier otro detalle sobre su pedido o producto. Por favor, espere (1-2) días hábiles para que el Equipo de Atención al Cliente revise su solicitud. Si realizó una compra a través de un proveedor autorizado, póngase en contacto con su proveedor para organizar una devolución.

Exenciones de responsabilidad de la política de devoluciones

• Las devoluciones realizadas sin nuestra etiqueta de envío prepagada no son elegibles para reembolsos de costos de envío.
• Las devoluciones deben incluir la caja original, así como los accesorios y las piezas suministradas con su pedido. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles después de la recepción para la inspección de los productos. Una vez verificada la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original.
• Los clientes son responsables de rastrear su devolución. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si hay algún problema durante el envío/entrega de su pedido.
• Si la información de seguimiento asociada a su pedido muestra "entregado" por el transportista y usted informa que no recibió sus artículos, se puede realizar un reenvío tras una investigación adicional con el transportista. Todos los reemplazos proporcionados por Omnilux no son elegibles para una devolución o reembolso bajo la Garantía de devolución de dinero.
• En caso de daños por envío, guarde todos los materiales de embalaje, tome una foto del daño e informe el daño inmediatamente a Omnilux.

Esta política de devolución le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un país a otro.

Contáctenos:

support@omniluxled.com

EE. UU./Canadá: +1 707.309.7024

Llamada gratuita fuera de EE. UU.: +1 866.306.2022

Última modificación 12/10/2025