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Devoluciones
La Política de Devolución de Omnilux se aplica únicamente a los pedidos realizados directamente a través de omniluxled.com. Si realizó una compra a través de un proveedor autorizado, comuníquese con su proveedor para obtener más información sobre devoluciones.
Dispositivos LED
Los dispositivos Omnilux Contour LED (rostro, cuello y escote y guante) y Omnilux Men tienen una garantía de devolución de dinero de 30 días. El dispositivo Omnilux Clear LED tiene una garantía de devolución de dinero de 45 días. El plazo de devolución comienza el día de la entrega. No se aceptarán devoluciones en absoluto fuera del plazo de devolución. **Los accesorios y piezas no son reembolsables.**
Examine su pedido en el momento de la entrega para detectar cualquier daño o defecto del producto. Si hay algún problema, notifíquenos inmediatamente. Su período de devolución comienza el día en que el transportista entrega su paquete. Si por algún motivo no está satisfecho con sus productos Omnilux, siga nuestro proceso de devolución a continuación.
Para devolver un artículo dentro de su plazo de devolución, solicite un número de autorización de devolución comunicándose con nosotros en info@omniluxled.com . Para verificar su pedido, necesitaremos el nombre y/o el correo electrónico asociado con el pedido, el número de pedido original o los detalles del producto. Alguien de nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico con más instrucciones para su devolución.
Todas las devoluciones de dispositivos LED estarán sujetas a una tarifa de devolución. Comuníquese con nosotros en info@omniluxled.com para obtener más información sobre la tarifa de devolución en su región. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago para su devolución. La tarifa de devolución se aplicará a su reembolso para cubrir el costo de la etiqueta de envío. **Las devoluciones realizadas sin nuestra etiqueta de envío prepago no son elegibles para reembolsos de costos de envío.**
Las devoluciones deben incluir la caja original, todos los accesorios y piezas suministradas con su pedido. Espere de 3 a 5 días hábiles después de haber recibido su devolución para inspeccionar los productos. Una vez verificada la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original.
**Tenga en cuenta: todas las devoluciones deben tener matasellos del último día del plazo de devolución. No hay excepciones a esta política. Cualquier solicitud de devolución realizada después del período de devolución no es elegible para un reembolso.*
Los clientes son responsables de rastrear su pedido hasta el destino. Comuníquese con nosotros de inmediato si hay algún problema durante el envío/entrega de su pedido. Si la información de seguimiento asociada con su pedido muestra "entregado" por el transportista y usted no recibió su(s) artículo(s), se puede emitir un reenvío luego de una mayor investigación con el transportista. Todos los reenvíos proporcionados por Omnilux no son elegibles para devolución o reembolso según la Garantía de devolución de dinero.
En caso de daños durante el envío, guarde todos los materiales de embalaje, tome una fotografía del daño e informe el daño inmediatamente a Omnilux.
Cuidado tópico de la piel
Nos complace aceptar devoluciones de productos para el cuidado de la piel sin abrir ( limpiador enzimático en polvo, suero de ácido hialurónico, concentrado de péptidos, mascarilla de hidrogel facial de hidrogel y mascarilla de hidrogel para escote ) dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin abrir, con el sello del embalaje original intacto y debe verificarse mediante fotografía. No podemos aceptar devoluciones de ningún producto para el cuidado de la piel abierto. El plazo de devolución comienza el día de la entrega. No se aceptarán devoluciones en absoluto fuera del plazo de devolución.
Examine su pedido en el momento de la entrega para detectar cualquier daño o defecto del producto. Si hay algún problema, notifíquenos inmediatamente. Su período de devolución comienza el día en que el transportista entrega su paquete. Si por algún motivo no está satisfecho con sus productos para el cuidado de la piel Omnilux, siga nuestro proceso de devolución a continuación.
Para devolver un artículo dentro de su plazo de devolución, solicite un número de autorización de devolución comunicándose con nosotros en info@omniluxled.com . Para verificar su pedido, necesitaremos el nombre y/o el correo electrónico asociado con el pedido, el número de pedido original o los detalles del producto. Para procesar una devolución de productos para el cuidado de la piel, le pediremos que comparta una foto del producto. Alguien de nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico con más instrucciones para su devolución.
Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago para su devolución. **Las devoluciones realizadas sin nuestra etiqueta de envío prepago no son elegibles para reembolsos de costos de envío.**
Espere de 3 a 5 días hábiles después de haber recibido su devolución para inspeccionar los productos. Una vez verificada la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original.
**Tenga en cuenta: todas las devoluciones deben tener matasellos del último día del plazo de devolución. No hay excepciones a esta política. Cualquier solicitud de devolución realizada después del período de devolución no es elegible para un reembolso.*
Los clientes son responsables de rastrear su pedido hasta el destino. Comuníquese con nosotros de inmediato si hay algún problema durante el envío/entrega de su pedido. Si la información de seguimiento asociada con su pedido muestra "entregado" por el transportista y usted no recibió su(s) artículo(s), se puede emitir un reenvío luego de una mayor investigación con el transportista. Todos los reenvíos proporcionados por Omnilux no son elegibles para devolución o reembolso según la Garantía de devolución de dinero.
En caso de daños durante el envío, guarde todos los materiales de embalaje, tome una fotografía del daño e informe el daño inmediatamente a Omnilux.
Garantía
Los dispositivos LED Omnilux están cubiertos por la garantía del fabricante si su producto falla después del período de devolución inicial. En condiciones de uso normal, los dispositivos LED Omnilux tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega de su pedido original. El controlador tiene una garantía de 1 año.
Si sospecha que hay una falla en su dispositivo LED y desea iniciar una solicitud de garantía, solicite un Número de autorización de devolución comunicándose con nosotros en info@omniluxled.com . Alguien de nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico con más instrucciones. Para verificar que se encuentra dentro del período de garantía, necesitaremos el nombre y/o el correo electrónico asociado al pedido, el número de pedido original o detalles del producto. Si realizó una compra a través de un proveedor de Omnilux, deberá proporcionar un comprobante de compra con su solicitud adjuntando su recibo original o confirmación del pedido al momento de enviar su solicitud de garantía. La garantía del fabricante Omnilux se extiende únicamente al comprador original del producto.
- El período de garantía del fabricante Omnilux comienza a partir de la fecha de entrega del pedido original.
- La garantía del fabricante Omnilux solo cubre los dispositivos LED que se compran directamente a través de omniluxled.com o uno de sus proveedores certificados.
- Omnilux solo es responsable del envío de reemplazos en garantía dentro de las regiones de cumplimiento de Omnilux (EE. UU., CAN, AUS, NZ, UK y EU). Los arreglos para solicitudes de garantía fuera de las regiones de cumplimiento de Omnilux se evaluarán caso por caso.
- GlobalMed Technologies, Co. o su distribuidor autorizado se reserva el derecho de reemplazar un producto defectuoso con el producto más compatible disponible actualmente.
- GlobalMed Technologies, Co. o su distribuidor autorizado se reserva el derecho de reparar un producto defectuoso.
- Esta garantía no cubre daños causados por lo siguiente:
- Accidente, mal uso, abuso o alteración
- Servicio por parte de personas no autorizadas
- Conexión a fuentes de alimentación incorrectas
- Uso con accesorios no autorizados
GlobalMed Technologies, Co. o sus distribuidores autorizados no serán responsables de ningún daño incidental, especial o consecuente que resulte del uso de este producto. Todas las garantías implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de idoneidad y comerciabilidad, tienen una duración limitada a un año a partir de la fecha de compra original.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos que varían de un país a otro. Algunos países no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, ni limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que algunas de las limitaciones y exclusiones anteriores no se apliquen a usted.
Esta garantía se otorga en lugar de todas las demás garantías, escritas u orales, ya sea expresadas mediante afirmación, promesa, descripción, dibujo, modelo o muestra. Por la presente se renuncia a todas y cada una de las garantías distintas de ésta, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.
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EE. UU./Canadá: +1 707.309.7024
Número gratuito fuera de EE. UU.: +1 866.306.2022
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